Shorty: Kundenservice

Shownotes

„Meine Druckdaten sind doch richtig! Warum klappt der Upload nicht?“ – so oder so ähnlich klingt es, wenn Kundinnen und Kunden bei FLYERALARM anrufen. In dieser Episode werfen wir mit unserem Kollegen Christian einen Blick hinter die Kulissen und zeigen dir, wie das Team solche Anfragen mit Ruhe, Erfahrung und Know-how meistert. Egal ob Hochsaison oder knifflige Druckaufträge – der Graphical Support sorgt dafür, dass deine Druckprodukte perfekt werden, auch wenn im Hintergrund manchmal ordentlich Feuer unterm Kessel ist. Außerdem gibt uns Christian spannende Einblicke in die Abläufe seiner Arbeit und wie sie sich mit der Zeit gewandelt haben.

Du erfährst in dieser Folge:

• was es mit dem Begriff Customer Success auf sich hat,
• warum der Erfolgsdruck im Kundenservice oft parallel zu deinem eigenen wächst,
• welche Auswirkungen Kundenfeedback auf andere Firmenbereiche hat,
• welche Technologien den Kundenservice immer weiter vorantreiben und verbessern.

Viel Spaß!

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